Mes Prive Siparişlerimin Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

9 Aralık ve 23 Aralık tarihlerinde Mes Prive markasının internet sitesi üzerinden sırasıyla 19138 ve 18815 numaralı iki adet sipariş verdim. Bu siparişlerin ödemelerini banka kartımla 2400 TL ve 2480 TL olarak gerçekleştirdim.

Siparişlerimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi. Ürünlerin ön siparişte olduğu ve ön sipariş süresinin 10 gün olduğu belirtilmesine rağmen bu süre çoktan doldu. Buna rağmen ne kargo hareketi oluştu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Firma ile iletişim kurmak için Instagram hesapları üzerinden defalarca mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Instagram dışında da ulaşabileceğim bir iletişim kanalı bulamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem 19138 hem de 18815 numaralı siparişlerimin iptal edilmesini ve toplam ödediğim tutarın banka kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin benimle en kısa sürede iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini rica ederim.