Yanlış Beden Ve Hasarlı Ürün Gönderimi Sonrası Stok Yok Dediği İçin Ücret İadesi Talebi

Merven Moda’dan bayramda kendi bedenimde bir elbise sipariş ettim. Ancak tarafıma gelen ürünün etiketi koparılmış, etiket kısmı yırtılmış ve sipariş ettiğim bedenden daha büyük bir beden gönderilmişti. Bu durumu hemen WhatsApp üzerinden ilettim, ürünü göndermemi, değişim yapıp kendi bedenimi göndereceklerini söylediler.

Ben de verilen bilgiye güvenerek ürünü geri gönderdim. Fakat ürün kendilerine ulaştıktan sonra bu sefer de stoklarında kalmadığını söylediler. Oysa ben siparişi verdiğimde ürün stoklarında mevcuttu. Bana, başka bir ürün bakmam gerektiği söylendi. Sitelerinde kendi bedenime uygun ürün olmadığını, mağduriyetimin giderilmesi gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen, yine de bedenim olmayan elbiselerin linklerini atmaya devam ettiler.

İnternet üzerinden ödeme yaparak satın aldığım bu elbise için, önce etiketi yırtılmış ve yanlış beden ürün gönderilmesi, ardından da stok yok denilerek aynı modelin bedenimin temin edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Merven Moda’dan, sipariş verdiğim elbisenin doğru bedeninin temin edilmesini; bu mümkün değilse de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.