Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Süreci

Merve Stil’in kendi web sitesi üzerinden bir kap ürünü siparişi verdim ancak paket elime ulaşıp açtığımda yanlış ürün gönderildiğini fark ettim. Ürünüm 26 Mart 2026 tarihinde teslim edildi.

Hemen firma ile iletişime geçtiğimde sipariş verdiğim ürünün ellerinde kalmadığını söylediler. Ben de bunun üzerine ücret iadesi talep ettim. 1 Nisan’da ürünün kendilerine ulaştığına dair mesaj gönderdiler ve 15 gün içinde iade yapılacağını belirttiler. Ödemeyi banka kartımla yaptığım 2.395 TL tutarındaki bu siparişim için bugün itibarıyla hala banka hesabıma herhangi bir iade yansımadı, sadece iade yapılacağına dair mesajda kaldı.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen ücret iademin belirtilen süre içinde yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 2.395 TL tutarın, ürünü gönderdiğim şekilde, bir an önce banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.