Merve Stil'den Siparişim Gönderilmedi, İade Talebim Yanıtlanmadı

26.07.2026 tarihinde Merve Stil firmasından bir elbise siparişi verdim. Bugün 05.08.2026 olmasına rağmen ürünüm hala Kargo’ya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım ve kargo takip numarası da paylaşılmadı.

Firma ile Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, mesajlarıma yanıt verilmedi, telefonla da bir muhatap bulamadım. Siparişin durumunu sorduğum ve daha sonra iptal talebimi ilettiğim halde herhangi bir işlem yapılmadı.

Ürün hâlâ gönderilmediği ve siparişimi iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen ödediğim tutarın tamamı tarafıma iade edilmedi. Ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.