Merve Stil Mağazası’nda Sipariş Edilen Ürün Gönderilmedi, İade 36 Gün Sonra Hâlâ Yapılmadı

15 Mayıs’ta Instagram üzerinden gördüğüm Merve Stil Mağazası’nın mervestil.com.tr adlı internet sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim. Sipariş sonrasında firma beni arayarak, sipariş oluşturduğum sırada stokta görünen ürünün renginin aslında ellerinde olmadığını, istersem farklı bir renkte ürün gönderebileceklerini söyledi. Ben farklı rengi kabul etmeyerek, ürün bana gönderilmeden iade talebinde bulundum.

Buna rağmen, ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadığı halde, daha sonra firmaya tekrar ulaştığımda iade süresinin 30 gün olduğunu ve iademin bu süre içinde yapılacağını söylediler. WhatsApp üzerinden görüştüğümde, 32. Günde iademin hâlâ yapılmadığını belirttim, bana “aciliyetinizi ileteceğiz” denilmesine rağmen 36 gün olmasına karşın ne iadem yapıldı ne de ürün alabildim. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 6a0725dbc5AB0’dır.

Yıllardır internet üzerinden alışveriş yapan biri olarak bu kadar sorumsuz bir firmayla ilk defa karşılaştığımı belirtmek isterim. Ürün elime hiç ulaşmadığı halde iademin bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum. En kısa sürede kartıma ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım süreç nedeniyle, firmanın güvenilir olmadığının görülmesini ve başkalarının benzer mağduriyetler yaşamaması için tercih ederken dikkatli olmalarını tavsiye ediyorum.