Siparişim Kargolanmadı, Ücretim İade Edilmedi Ve İletişim Kesildi

30 Haziran tarihinde bymerveozen isimli butiğin internet sayfasından piliseli bordo gömlek siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra ürünle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı alamayınca kendilerine yazdım ve ürünün ön sipariş ürünü olduğu, 10–15 gün içinde kargolanacağı bilgisi bana yazılı olarak bildirildi.

Aradan 15 günü aşan süre geçmesine rağmen ne ürünüm kargolandı ne de tarafıma herhangi bir teslimat yapıldı. Bunun üzerine tekrar yazdığımda yaşattıkları mağduriyeti anlatarak tüm hukuki haklarımı kullanacağımı belirttim. Buna rağmen ürün tedariğinde sorunlar ve aksamalar yaşadıklarını söylemekle yetindiler, süreci netleştirmediler ve mağduriyetimi gidermek için bir adım atmadılar.

Ödemenin tamamını 1.359,99 TL olarak kredi kartıyla peşin şekilde yaptım, ancak bugüne kadar para iadem de yapılmadı. Sayfalarında bir müşteri olarak hakkım olan yorumu paylaştım, bu yorumu sildikleri gibi sosyal medya üzerinden hesabımı engellediler ve artık hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Sipariş numaram 122KW8254B’dir. Ne ürünümü gönderiyorlar ne de ücret iadesi yapıyorlar, üstelik iletişimi de tamamen kesmiş durumdalar. Mağduriyetimin giderilmesi, ya ürünümün derhal gönderilmesi ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesi konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu süreçte haklarımın korunmasını talep ediyorum.