Goldfox Kürklü Kabanın Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

04.11.2026 tarihinde bymerveozen / merveozen.com.tr üzerinden Goldfox kürklü kaban siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün ön sipariş olduğuna veya geç teslim edileceğine dair hiçbir bilgi yoktu, buna rağmen günler geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişim için sitede “paketleniyor” ibaresi görünüyor ancak firmaya WhatsApp üzerinden her yazdığımda net ve tutarlı bir cevap alamıyorum. Gönderim tarihi, tahmini teslimat günü gibi hiçbir net bilgi verilmiyor, gelen cevaplar da birbirini tutmayan, geçiştiren ve ciddiyetsiz açıklamalar şeklinde kalıyor. Hatta mailde kargoya verildiği görünmesine rağmen bunun otomatik bir mail olduğu ve ürünün aslında kargoya bile verilmediği söylendi.

İlk kez bu siteden alışveriş yaptım ve yaşadığım bu süreçten dolayı pişman oldum. Siparişini verdiğim ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini veya aksi durumda siparişimin iptal edilip ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.