to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Sipariş, Fiyat Farkı Ve Defolu Ürün Nedeniyle İptal Ve İade Talebinin Reddedilmesi
Bymerveozen adlı Instagram sayfasından 6 Temmuz’da bir ürün sipariş ettim. On gün boyunca siparişim kargoya verilmedi, bu süreçte defalarca iptal talebinde bulundum ancak iptalimi kabul etmediler. Ürün elime ulaşmadan önce ürün indirime girdi, hem iptalini hem de fiyat farkının iadesini istedim, buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sadece değişim yapabileceklerini söylediler.
İptal talebimden yaklaşık beş gün sonra, 20 Temmuz’da ürünü kargoya verip gönderdiler. Dün, yani siparişimden 15 gün sonra ürün elime ulaştı ve ürünün kolunda makas yırtığı olduğunu gördüm. Hem geç gönderim hem de defolu ürünle karşılaşmış olmama rağmen, iade ve para iadesi talebim sürekli reddedildi.
Defolu gelen bu ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım sorunların dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden "bymerveozen" adlı sayfadan 2 Temmuz 2026 tarihinde Tensel Dantelli Elbise isimli ürünü 2.677,50 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürün ön sipariş olduğunu bilmeden normal sipariş verdim ancak elbise 20 gün boyunca tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte ürünün fiyatı da düştü, geç gönderilmesine rağmen siparişime herhangi bir kampanya ya da indirim de uygulanmadı. 18. Günde satıcıya ulaşıp siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettim, buna rağmen iptal ve iade talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi.
20. Günde elbise elime ulaştığında ürünün görsellerdekiyle hiçbir benzerliği olmadığını ve elbisenin defolu, kusurlu olduğunu gördüm. Ürünü göndermeden önce iade talep etmeme rağmen bu talebim reddedildi. Defalarca faturamı istememe rağmen faturamı kesip göndermediler. Kusurlu ürünü gönderdikleri halde iade durumunda benden kargo ücretini keseceklerini ifade ederek mağduriyetimi daha da artırdılar. Bu nedenle hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de fatura kesilmemesi nedeniyle vergi yönünden usulsüzlük olduğunu düşünüyorum.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, vergi dairesine şikayet etmemin yeterli olacağı söylendi. Buna rağmen yine de satıcıya bir şans vermek istiyorum ve hem 2.677,50 TL tutarındaki ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini hem de yasal olarak kesilmesi gereken faturamın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde vergi dairesi ve ilgili resmi mercilere şikayet süreçlerimi başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Gerekli yazışmalar da mevcut
