Geciken Sipariş, Fiyat Farkı Ve Defolu Ürün Nedeniyle İptal Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Bymerveozen adlı Instagram sayfasından 6 Temmuz’da bir ürün sipariş ettim. On gün boyunca siparişim kargoya verilmedi, bu süreçte defalarca iptal talebinde bulundum ancak iptalimi kabul etmediler. Ürün elime ulaşmadan önce ürün indirime girdi, hem iptalini hem de fiyat farkının iadesini istedim, buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sadece değişim yapabileceklerini söylediler.

İptal talebimden yaklaşık beş gün sonra, 20 Temmuz’da ürünü kargoya verip gönderdiler. Dün, yani siparişimden 15 gün sonra ürün elime ulaştı ve ürünün kolunda makas yırtığı olduğunu gördüm. Hem geç gönderim hem de defolu ürünle karşılaşmış olmama rağmen, iade ve para iadesi talebim sürekli reddedildi.

Defolu gelen bu ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım sorunların dikkate alınmasını talep ediyorum.