Değişim Ve İade Sürecinde Yaşadığım Sorunlar

Bir adet gömlek siparişi verdim. Beden olmadı, değişim talep ettim. Oyaladılar, neredeyse 2 hafta beklettiler, ürünümü göndermediler. IBAN üzerinden değişim parası istediler. Neyse, verdim, artık gelsin dedim. Ürün geldi, ancak bedeni yine olmadı ve etiketi farklı bir markaydı. İade talep ettim; bu yasal hakkım çünkü. İade hakkımın olmadığını ve ayrıca değişim hakkımın sadece 1 kere olduğunu söylediler. Neyse, ben de bunları Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Ancak MERSİS numaraları bile olmadığı için sistemde adları bile çıkmıyor. Kısacası, bu işletmenin amacı müşteri memnuniyeti değil. Çoğu şikayete de baktım, amaçları asla müşteri memnuniyeti değil. Paranızı bir kere çektirdiyseniz geçmiş olsun.