to read complaints and reviews, or file yours.Online Ödeme Yapılmasına Rağmen Kapıda Ödeme İstendi Ve Teslimat Engellendi
15.03.2026 tarihinde Merveilemoda üzerinden 691MB7671M numaralı siparişim için banka kartımla 2000 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ödememi online olarak yapmama rağmen siparişim bana kapıda ödemeli olarak gönderildi ve bu sebeple kargomu teslim alamıyorum.
İlk aşamada kargo takip bilgisi bile paylaşılmadı, daha sonra PTT şubesine gönderilen kargomun üzerine, ödemenin siteden alınmış olmasına rağmen bir de kapıda ödeme tutarı eklenmiş. Bir haftadır WhatsApp üzerinden bu durumu düzeltmeye çalışıyorum; ancak ya hiç cevap alamıyorum ya da çok geç dönüş yapılıyor ve sorun hâlâ çözülmüyor. Bu süreçte ne hatalarını kabul ediyorlar ne de somut bir çözüm sunuyorlar.
Şu anda PTT şubesinde bekleyen kargomu, ödediğim tutara ek olarak kapıda tekrar ödeme çıkartıldığı için teslim alamıyorum. Ürünü hiç göremedim; doğru ürün mü gönderildi, defolu mu, beden uyumlu mu hiçbir fikrim yok. Hem parasını peşin ödediğim ürünü alamamak hem de bu kadar ilgisizlik ve sorumsuzlukla karşılaşmak beni mağdur etti ve sayfadan alışveriş yaptığıma pişman oldum.
Ödemesi peşin olarak yapılmış siparişimdeki bu hatanın acilen düzeltilmesini, kargonun kapıda ödemesiz hâle getirilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
