Kampanyalı Üründe İade Engeli Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Eksikliği

Bu siteden 23 mayısta %10 indirim kampanyalı 2 adet elbise satin aldım. 27 Mayıs tarihinde siparişim bana ulaştı. Elbiselerden biri oldukça ince kumaşlı ve basit duruyor, kemerinde sökükler ve dışta kalan kısmında dikiş izleri var. Bu sebeple ürünü iade etmek istiyorum ancak sitede ürünler hala "kargoya verildi" aşamasında görünüyor. Bu yüzden site üzerinden iade gerçekleştiremiyorum. WhatsApp'tan kendilerine mesaj attığımda da kampanyalı ürünlerde iade/değişim olmadığını söyleyen bir mesaj gönderdiler. Ardından yazdığım mesajlara hala dönüş yapmadılar. Kampanyalı üründe iade ve değişim olmayacağı söylemi tamamen yasa dışıdır. Bunun bilincindeyim ve hakkımı aramaya devam edeceğim.