to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Saç Boyama Ve Kesimde Ek Ücret Talebiyle Mağdur Oldum
18.03.2026 tarihinde Adıyaman’dan Ankara’ya misafir olarak geldiğim sırada hairgareryaman M*** Ö****** kuaföründe saç boyama ve kesim işlemi yaptırdım. Ne istediğimi defalarca anlatmama rağmen saç boyamam hatalı yapıldı, saçımda belirgin renk eşitsizlikleri oluştu, turuncu, sarı ve hatta pembe yansımalar meydana geldi. Saç kesimim de istediğim gibi olmadı ve yapılan işlemin profesyonel standartlarda olmadığı açıkça belli oldu.
İşlem sırasında ve sonrasında durumu defalarca dile getirmeme rağmen geçiştirildim, ödeme sırasında kasada tekrar belirtmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. İlk işlem için benden yaklaşık 7.000 TL ücret alındı. Kuaförden ayrıldıktan sonra yol üzerindeki farklı kuaförlere danıştığımda, yapılan boyamanın hatalı olduğu başka kuaförler tarafından da teyit edildi.
Aynı gün, yaklaşık 2–3 saat sonra, düzeltme yapılması için tekrar hairgareryaman kuaföre döndüm. Hatanın kendilerinden kaynaklandığını bilmelerine rağmen, kasada M*** Ö******, çalışanlarının yanında benden ısrarla ek ücret talep etti ve bu ücreti ödemediğim sürece işlem yapılmayacağını söyledi. Saçım yıkanıp koltuğa oturduğum anda çalışan aracılığıyla ücret tahsil edildi; düzeltme için toplamda 2.400 TL istendi ve bunun 600 TL’sini de elden ödedim.
Bayram öncesi saçım toparlanır ümidiyle bu ek ücreti kabul etmek zorunda kaldım ancak sonuç ilkinden de kötü oldu. Saçımın üst kısmı, alt ve uç kısımlarından tamamen farklı bir renge büründü, yıkandıkça renk daha da bozuldu ve buna ek olarak saç dökülmem artmaya başladı. Sunulan hizmet açıkça ayıplı olup, kuaförün kendi hatalı işlemi için benden tekrar ücret talep etmesi iş ahlakına tamamen aykırıdır.
Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Durumu kendilerine iletip sosyal medya üzerinden yazdığım için M*** Ö****** tarafından Instagram ve WhatsApp üzerinden engellendim, herhangi bir çözüm sunulmadı. Gerekli resmi yerlere şikayette bulundum ve buradan da paylaşmak istiyorum; yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle bu kuaföre kesinlikle gidilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ücretlerin iadesini ve saçımda oluşan zarar için sorumluluğun kabul edilmesini talep ediyorum.
Hairgar Eryaman mert özaslan kuaför Yapmış olduğunuz açıklama gerçeği yansıtmamaktadır. Kendinizi haklı çıkarmak için tabi ki böyle yazacaksınız üstüne engelliyorsunuz Instagram vs. Ulaşım sağlamamam için İşlem öncesinde ne istediğimi açıkça belirtmeme rağmen saçım hatalı boyanmış, renk eşitsizliği ve turuncu/sarı pembe yansımalar oluşmuştur. Bu durum yeni bir renk talebi değil, tamamen hatalı uygulamanın sonucudur. Buna rağmen düzeltme için gittiğimde hatanız olmasına rağmen ısrarla ücret talep edilmesi ve ödeme yapmadan işlem yapılmayacağının belirtilmesi, müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi ile bağdaşmamaktadır. Kesinlikle tekrar ücret talep edilmesi kabul edilemez. Farklı kuaförlere danıştığımda da işlemin hatalı olduğu teyit edilmiştir. Sunulan hizmet ayıplıdır ve mağduriyetim devam ediyor Ücret iademi talep ediyorum 18.03.2026 tarihinde Adıyaman’dan Ankara’ya misafir olarak geldiğim sırada hairgar Eryaman Mert Özaslan kuaföründe saç boyama ve kesim işlemi yaptırdım. Ne istediğimi defalarca anlatmama rağmen saç boyamam hatalı yapıldı, saçımda belirgin renk eşitsizlikleri oluştu, turuncu, sarı ve hatta pembe yansımalar meydana geldi. Saç kesimim de istediğim gibi olmadı ve yapılan işlemin profesyonel standartlarda olmadığı açıkça belli oldu. İşlem sırasında ve sonrasında durumu defalarca dile getirmeme rağmen geçiştirildim, ödeme sırasında kasada tekrar belirtmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. İlk işlem için benden yaklaşık 7.000 TL ücret alındı. Kuaförden ayrıldıktan sonra yol üzerindeki farklı kuaförlere danıştığımda, yapılan boyamanın hatalı olduğu başka kuaförler tarafından da teyit edildi. Aynı gün, yaklaşık 2–3 saat sonra, düzeltme yapılması için tekrar hairgar Eryaman kuaföre döndüm. Hatanın kendilerinden kaynaklandığını bilmelerine rağmen, kasada Mert Özaslan, çalışanlarının yanında benden ısrarla ek ücret talep etti ve bu ücreti ödemediğim sürece işlem yapılmayacağını söyledi. Saçım yıkanıp koltuğa oturduğum anda çalışan aracılığıyla ücret tahsil edildi; düzeltme için toplamda 2.400 TL istendi ve bunun 600 TL’sini de elden ödedim Bayram öncesi saçım toparlanır ümidiyle bu ek ücreti kabul etmek zorunda kaldım ancak sonuç ilkinden de kötü oldu. Saçımın üst kısmı, alt ve uç kısımlarından tamamen farklı bir renge büründü, yıkandıkça renk daha da bozuldu ve buna ek olarak saç dökülmem artmaya başladı. Sunulan hizmet açıkça ayıplı olup, kuaförün kendi hatalı işlemi için benden tekrar ücret talep etmesi iş ahlakına tamamen aykırıdır.
Yaptığınız hatalı işlem nedeniyle ücret iadesi hakkım zaten bulunmaktadır. İadeyi, Google yorumumu ve şikayet var’a olan şikayetimi silme şartına bağlamanız kabul edilemez ve etik değildir. İade hakkım yorum silme şartına bağlanamaz. Ücretimin koşulsuz iadesini talep ediyorum, Ücret iadesinin koşulsuz olarak yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal başvuruları yapacağımı bilmenizi isterim. İade hakkım yorum silme şartına bağlanamaz. Ücretimin koşulsuz iadesini talep ediyorum,
Yaşadığım mağduriyeti dile getirdiğim ve çözüm talep ettiğim için işletme tarafından sosyal medya üzerinden engellenmiş bulunmaktayım. Müşteri olarak hakkımı aramak ve yaşadığım durumu ifade etmek en doğal hakkımdır. Ancak bu şekilde iletişimin kesilmesi, çözüm üretmek yerine mağduriyetin görmezden gelindiğini göstermektedir. Hak aramanın bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. Ücret iadesini talep ediyorum
Saçlarımda yanlış uygulama nedeniyle kimyasal yanıklar ve kopmalar meydana gelmiş; renk geçişlerinde ise estetikten uzak, keskin bantlaşmalar ve çiğ turuncu yansımalar oluşarak saçımın hem sağlığı hem de görünümü ciddi şekilde bozulmuştur." Acilen ücret iademi istiyorum mahvettiniz saçlarımı
9.400₺ + 6.300₺ = 15.700₺ zarar haline geldi. Çünkü: * İlk işlem ayıplı hizmet * İkinci işlem zararı gidermek için zorunlu harcama İlgili işletmede Hairgar Eryaman mert özaslan da yapılan hatalı işlem sonucunda saçım zarar görmüş ve bu zararı gidermek amacıyla başka bir kuaförde 6.300₺ ödeyerek düzeltme işlemi yaptırmak zorunda kaldım. Psikolojim bozuldu bu saç ile saçlarım elime geliyor tararken ve duş alırken görüntü olarak çok kötü oldu Adıyaman’da başka bir kuaföre boyatmak durumunda kaldım bakım yaptırdım hangi kuaföre gittiysem hairgar kuaför hatalı dendi ve kesimi bile çok kötü yapmışlar bedelin de tarafıma iadesini talep ediyorum.” Toplam zararım 15.700₺’dir. Bu nedenle mert özaslan’ın önceki teklifinizi 3.500₺ kesinlikle kabul etmiyorum. Zararıma uygun bir iade yapılmaması halinde yasal süreci sonuna kadar sürdüreceğim.” Kendileri beni Instagram ve WhatsApp'tan engellediği için buradan yazıyorum
Ankara Hairgar Eryaman’da Mert Özaslan tarafından yapılan boya işlemi sonrası saçlarımda telafisi imkansız kopmalar ve dökülmeler meydana gelmiş; boyanan saç, işlemden sadece 4 gün sonraki ilk yıkamada tamamen akmıştır. 22 Nisan’da Adıyaman’da yaptırdığım işlemde bir gram boya bile akmazken, burada saç sağlığım tamamen hiçe sayılmıştır. Gerçek bir işletme sahibinin bu durumu telafi etmesi gerekirken, Mert Özaslan hatalı işlemi düzeltmek için benden tekrar ücret almış, ardından çözüm sunmak yerine beni WhatsApp ve Instagram üzerinden engellemiştir. Şu an saçlarımı toparlayabilmek için sürekli profesyonel bakımlar yaptırmak zorundayım ve bu durum şahsıma ciddi bir ek maliyet yüklemekte Bu ağır mağduriyet sebebiyle; ödediğim tüm ücretlerin iadesini ve saçlarımdaki hasarın giderilmesi için başka işletmelerde yaptırdığım/yaptıracağım düzeltme ve bakım masraflarının karşılanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti başvurularım (tüm yazışma, görsel kanıt ve ödeme belgeleriyle birlikte) tamamlanmış olup, hukukçu yakınlarım aracılığıyla tüm yasal sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı kamuoyuna bildiririm
Beni engelledikleri gibi annemi de engellemişler bir an önce ödediğim ücreti istiyorum benimle iletişime geçsinler gerekli her yere de başvurdum
WhatsApp ve telefondan Instagram'dan hem annemi hem beni engelliyorlar gerekeni yapmak bu kadar zor olmamalı
Bu kadar vurdumduymaz olunmaz cidden mağduriyeti gidermemek nedir ya aylardır saçımı düzeltmek için uğraşıyorum üstüne engelliyorlar engellemek mi çözüm
