Uyandırılmayan Aktarma Nedeniyle Ödenen Ek Otobüs Ücreti Ve Mağduriyet

25 Şubat tarihinde Mersin Nur otobüs firması ile Aksaray’dan Adana’ya yolculuk yapmak üzere PNR numarası 2LV029BMP olan biletimi satın aldım ve saat 18.15 seferine bindim. Yolculuk sırasında uyuduğum esnada Adana aktarması yapılmış, ancak hiçbir şekilde uyandırılmadım ve saatlerce otobüste kaldım. Adana’da inmem gereken yerde inemediğim için mağduriyet yaşadım.

Daha sonra dönüşte bu hatayı telafi etmek için Mersin otogarda beni farklı bir otobüse bindireceklerini söylediler; ancak ortada benim hiçbir hatam olmamasına rağmen bu yeni otobüsün ücretini ben ödedim. Hem zaman kaybı yaşadım hem de fazladan ücret ödemek zorunda bırakıldım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili firma çalışanlarıyla görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorumluluk alınmadı. Yolcu aktarması sırasında uyandırılmamak tamamen firmanın ve personelin hatası olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Bu nedenle, benim hatam olmayan bir durum yüzünden ödediğim ek otobüs ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.