Son Dakika Sefer İptali Ve Alternatif Sunulmadığı İçin Mağduriyet

30 Ekim Cuma günü saat 13.20’de Adana Otogar kalkışlı Mersin Nur Turizm Aksaray seferim için bilet aldım. Ancak son dakika yazıhaneden arandım ve aracın arıza yaptığı, seferin iptal edildiği söylendi. Herhangi bir alternatif sefer, aktarma ya da farklı bir çözüm üretilmediği için o anda tamamen ortada kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Bilet ücretimin banka hesabıma iadesi yapılmış olsa da, seyahat planım son anda bozulduğu için zaman kaybı, ek masraflar ve mağduriyet yaşadım. Seferin iptali durumunda yolculara sadece para iadesi değil, makul bir süre öncesinden haber verilmesi ve alternatif sunulması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle firmanın yolcuya yaklaşımını son derece yetersiz buluyor ve bu deneyimden sonra çevreme bu firmayı önermeyi düşünmüyorum.