Satın Alınan Cam Kenarı Koltuğu Keyfi Değiştirildi, Ek Ücret İddiası

30.01.2026 tarihinde Dudullu–Silifke 20:45 seferi için internet üzerinden Mersin Nur Turizm’den 34 numaralı cam kenarı koltuğu satın aldım. İşlem sırasında biletim açıkça cam kenarı olarak görünüyordu.

Ancak eşim otobüse bindiğinde muavin, 34 numaralı koltuğun koridor kenarı olduğunu, cam kenarına ise başka bir yolcunun oturacağını ve o yolcunun cam kenarı için ekstra bilet ücreti verdiğini söylemiş. Böyle bir uygulama ne bilet alırken belirtilmiş ne de tarife veya koltuk planında açıkça yer alıyordu.

İnternetten seçilip satın alınan koltuğun otobüse binildiğinde keyfi bir şekilde değiştirilmesi ve “cam kenarı için ekstra ücret verildi” şeklinde açıklama yapılmasını son derece yanlış ve güven sarsıcı buluyorum. Bu nedenle bu uygulamadan sorumlu kişi veya kişilerin ve varsa firmanın bu yöndeki politikasının incelenmesini, yolcuların satın aldığı koltuk düzenine uyulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.