to read complaints and reviews, or file yours.1 Numaralı Koltuğu Alamadık, Otobüs Arızasıyla 4 Saat Soğukta Bekletildik
Mersin Nur Turizm’den annem t. G. Adına 01.01.2026 tarihinde Balıkesir–Mersin (Silifke) seferi için özellikle 1 numaralı koltuk olacak şekilde bilet aldık. Ancak kendi firmalarının aracı yerine bizi Köksallar firması ile gönderdiler ve üstelik 1 numaralı koltuk yerine en arka koltuğu verdiler. “Yanlışlık olmuş, özür dileriz” denilince sorun çıkarmadık ve iyi niyetli davrandık.
Fakat 26.01.2026 tarihindeki Silifke–Balıkesir dönüş biletinde de aynı durum tekrarlandı. Yine özellikle 1 numaralı koltuğu almamıza rağmen annemi bu kez en arka 38 numaralı koltuğa verdiler. Bununla da kalmayıp otobüs arıza yaptı ve yolcular yaklaşık 4 saat boyunca Niğde’de, soğukta beklemek zorunda kaldı.
Tüm bu yaşananlar hem mağduriyet hem de ciddi bir saygısızlık hissi yaratmıştır. Madem 1 numaralı koltuğu vermeyecekseniz neden satıyorsunuz, madem kendi firmanızla götürmeyeceksiniz neden yolcuyu önceden açıkça bilgilendirmiyorsunuz? Biz istersek zaten Köksallar’dan bilet almayı biliyoruz.
Firma ile görüştüğümüzde de yaşananlara karşı umursamaz bir tavırla karşılaştık. Yaşanan bu tekrar eden koltuk problemi, başka bir firmaya yönlendirme ve arıza nedeniyle uzun süre bekletilme durumuyla ilgili açıklama yapılmasını, sorumluların uyarılmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
