Mersin Nur Turizm Bagaj Ücreti İçin Makbuz Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

16.11.2025 tarihinde saat 14:30’da Mersin Nur Turizm’in Silifke–Aksaray seferinde biletli yolcumuzdan bagaj parası olarak 400 TL nakit ücret talep edildi. Bagajın fazla olduğu gerekçesiyle bu ücretin alınacağı söylendi, ancak herhangi bir makbuz veya fiş verilmedi.

Daha önce böyle bir uygulamayla karşılaşmadık ve bu durumun firmanın genel bir politikası olup olmadığını öğrenmek istiyoruz. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştık fakat telefon hattında sadece müzik dinletildi ve bağlantı kurulamadı. WhatsApp hattına da yazmamıza rağmen geri dönüş alamadık.

Bu uygulamanın firmanın resmi bir prosedürü olup olmadığı konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyoruz.