Kredi Kartı İşlemi Reddedilen Ve Müşteriyi Küçük Düşüren Personel

27 Eylül Pazar günü saat 23:30 Mersin’den Ankara’ya yapmayı planladığım seyahat için Mersin Nur otobüs firmasında bilet almak üzere Mersin yazıhanesine gittim. Kredi kartımı vererek işlem yapılmasını istedim ancak görevli bayan personel kartı bir türlü çekemedi, işlemi bilmediğini ve olmuyor dedi.

Daha da rahatsız edici olan, müşteriye karşı kaba bir üslup kullanması ve kartımda limit yoktur gibi rencide edici cümleler kurmasıydı. Orada resmen küçük düşürüldüm. Aynı kartla hemen yan firmaya gidip aynı saate bilet aldım ve hiçbir sorun yaşamadan kartımdan ödeme çekildi.

Mersin Nur firmasını tercih ettiğimize pişman olduk. Benim en büyük beklentim, bu olayda görevli olan personelin işini düzgün yapabilecek şekilde eğitilmesi ve müşteriye saygılı davranmayı öğrenmesi, başka kimsenin benim yaşadığım gibi rencide edilmemesidir.