Mersin’e Dört Saat Gecikme Ve Güvensiz Yolculuk Şikayeti

15.07.2026 tarihinde saat 20.58’de İzmir’den Mersin’e gitmek için Mersin Konfor Turizm’den bilet aldım. Özellikle bu firmayı seçmemin sebebi, seferin Mersin’e sabah saat 08.28’de varacağının vaat edilmesiydi, çünkü Mersin’de saat 11.00’de olmam gereken önemli bir işim vardı.

Ancak otobüs Mersin’e söylenen saatten yaklaşık 4 saat geç varış yaptı, bu nedenle işime zamanında yetişemedim ve şu anda bu şikayeti yazarken hâlâ Mersin’e ulaşamamış durumdayım. Yaşanan gecikme ile ilgili firmaya durumu sorduğumda, yalnızca “Biz de o saatte gitmek istiyoruz ama imkansız, geciktik” şeklinde bir açıklama yapıldı. Araç değişimi yapılmadı, ekstra bir telafi sunulmadı, sadece normalde olması gereken ikramlar verildi.

Yolculuk boyunca yaşananlar da son derece rahatsız ediciydi. Tarsus’a vardığımızda şoför ile muavin tartışıp kavga etti ve muavin eşyalarını alarak araçtan indi. Bir yolcu, tuvalete gideceğini önceden haber verdiği halde Tarsus’ta araç tarafından unutuldu. Ayrıca şoförün araç içinde sigara içmesi hem kanunlara hem de yolcu konforuna tamamen aykırı bir davranıştı.

Verilen varış saati taahhüdüne uyulmaması, yolculuk esnasında yaşanan kavga, şoförün araç içinde sigara içmesi ve bir yolcunun durakta unutulması gibi nedenlerle ciddi şekilde mağdur edildim ve güvenli, konforlu bir yolculuk hizmeti alamadım. Bu nedenle bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.