Kapalı Otobüste Şoförün Sigara İçmesi Ve Uzun Gecikme

24.06.2026 tarihinde saat 22.15 Turgutlu–Mersin seferinde Mersin Konfor Seyahat ile yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Otobüs, kalkış saati olmasına rağmen otogara 1 saat geç geldi. Normal şartlarda yaklaşık 12 saat süren yolculuk 15 saat sürdü ve bu gecikme için yolculara herhangi bir makul açıklama yapılmadı.

Yolculuk boyunca otobüsün kliması sağlıklı çalışmıyordu, araç içinde zaman zaman bunaltıcı bir hava oluştu. Bunun yanında en rahatsız edici konu ise şoförlerin yolculuk boyunca sigara içmesi oldu. Kapalı alanda ve uzun yolculukta, yolcuların sağlığını hiçe sayan bu davranış nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum.

Tüm bu yaşananlardan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu durumların gayet normal olduğu söylenerek şikayetim ciddiye alınmadı. Hem yolculuk şartları hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle ilgili şoför ve personelin uyarılmasını, bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.

H. S.