Merrell'de İade Bedeli 1.760 TL Hâlâ Yatırılmadı

Merrell Türkiye internet sitesinden iki adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden birini iade ettim ve kargo takip bilgilerime göre iadem 23.07.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Aradan zaman geçmesine rağmen 1.760 TL tutarındaki iade bedeli tarafıma hala yatırılmadı.

İnternet sitesinde yer alan telefon numarasını aradığımda SPX isimli bir firmaya bağlanıyorum ve buradaki çalışanlar da sistemsel olarak yardımcı olamayacaklarını, istersem yasal haklarımı kullanabileceğimi belirtiyorlar. Bunun üzerine Merrell’in etik hattı üzerinden de şikayetimi ilettim ancak oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne iade talebimle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de ulaşabileceğim bir yetkiliye erişebiliyorum.

İademin bir an önce işleme alınarak 1.760 TL tutarındaki ücretin ödemenin yapıldığı karta iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.