to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 8 Gündür Kargoya Verilmedi, Mağdur Edildim!
18.11.2025 tarihinde SPX online mağazasından Merrell marka bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 3077646029412944). Ödemeyi kredi kartı ile 4300 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş verirken sitede ürünün 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak bugün 8. Gün olmasına rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “dönüş yapılacaktır” ve “1-5 gün içinde kargoya verilecek” gibi standart cevaplar aldım. Ancak ne bir çözüm sunuldu ne de siparişimle ilgili bir gelişme yaşandı. Ürünün teslim adresi Edirne Merkez olarak belirtilmişti. Bu süreçte herhangi bir çözüm yolu da sunulmadı ve telefonlarıma da yanıt alamadım.
İlk defa SPX’ten alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem siparişimin derhal gönderilmesini hem de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürün gelmediği için iade hakkımı da kullanamıyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
