Merrell Sandaleti Tabanı Eridi, Şikayetim Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi

Merrell marka sandaletimi Kasım 2025 dönemindeki indirimde, yazın giymek için Trendyol üzerinden SPX satıcısından satın aldım. Ürünü toplamda 15 kez bile giymeden tabanı eridi ve ciddi şekilde deforme oldu. Sandaleti herkesin kullandığı gibi normal şekilde giyip çıkardım, ekstra bir zorlayıcı kullanımım olmadı.

Bu durum üzerine ürünü birkaç gün önce Trendyol üzerinden incelemeye gönderdiğimde, bugün sonuç olarak “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda tabanının erimesine rağmen sorumluluğun bana yüklenmesi hem haksızlık hem de saygısızlık olarak görüyorum.

Ben bu üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğuna inanıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram 10729695027’dir. İlgili sandaletimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, tarafıma yeni ürünle değişim yapılmasını ve bu süreçte tarafıma gösterilen yaklaşımın da gözden geçirilmesini talep ediyorum.