Ödeme Sonrası Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Mernet’ten 40 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum. Son 3 aydır her ay düzenli olarak, ödemenin ardından ilk hafta normal hızda hizmet alabiliyorum; fakat ikinci haftadan itibaren hızım 1-1,5 Mbps seviyesine, hatta bazen 0,5 Mbps’ye kadar düşüyor. Özellikle son bir haftadır indirme hızım bu seviyeleri geçmiyor, yükleme ise neredeyse hiç mümkün olmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve abone sorumlusunu defalarca aradım, ancak her seferinde “sistem yenileme çalışması” bahanesiyle geçiştirildim ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ödemelerimi her zaman zamanında yapıyorum, herhangi bir gecikmem olmadı. Sözleşmem her ay yenileniyor ve bu hizmeti taahhütlü olarak almıyorum.

Yaşadığım adres: Uşak, Sivaslı, Ağaçbeyli köyü. Özellikle evden çalıştığım dönemlerde, internet hızım yetersiz olduğu için kendi mobil hattımı kullanmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem maddi hem de iş açısından mağduriyet yaratıyor.

Sorunun hızla ve kalıcı şekilde çözülmesini, hızımın söz verilen seviyede sabitlenmesini istiyorum. Aksi takdirde başka bir sağlayıcıya geçmek zorunda kalacağım.