Mernet Söz Verdiği 16 Mbps Hızı Sunamıyor, Kalıcı Çözüm Bekliyor

Kesinlikle Mernet interneti evinize çekin, ben pişman oldum, siz de pişman olun. Yaklaşık 7 ay önce, bulunduğum konumda altyapı olmadığı için evime çanak ile internet çektirmeye karar vererek Mernet ile iletişime geçtim. Gelen ekipler adresimde 16 Mbps hıza kadar internet alabileceğimi söyleyerek aboneliğimi başlattılar. İlk ay bağlantı ve hız konusunda herhangi bir problem yaşamadım.

5 Haziran 2025 tarihinden itibaren ise hızım sürekli olarak 4–8 Mbps aralığına düştü ve bu durum kalıcı hale geldi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgede çalışma yaptıkları ve sorunun çözüleceği söylendi. Görüşmelerde “şu an hallediyoruz, düzelttik” denmesine rağmen bağlantım sadece birkaç günlüğüne düzeliyor, ardından tekrar aynı hız düşüşü ve sorunlar yaşanmaya devam ediyor.

Mernet abonesi olarak bana taahhüt edilen 16 Mbps hızı istikrarlı biçimde alamıyorum ve sürekli aynı açıklamalar yapılıp kalıcı bir çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 7845581563 abone numarasıyla kayıtlı aboneliğim için, hız düşüşü ve bağlantı sorunlarının gerçekten incelenerek, verilen sözlere uygun şekilde kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.