Pazarama'da İptal Edilen Siparişin 1300 TL'lik İadesinin Gecikmesi Ve Açık Bilgi Talebi

Pazarama üzerinden Merkez Kitabevi isimli satıcıdan toplam 5 adet kitabı 1300 TL bedelle satın aldım. Ürünler zamanında kargoya verilmediği için 6 Kasım tarihinde siparişi iptal ederek iade sürecini başlattım. Kargo takip bilgilerinden de görüldüğü üzere ürünler 9 Kasım tarihinde satıcıya teslim edildi.

Bugün 12 Kasım olmasına rağmen ne satıcı ne de Pazarama tarafından para iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İadenin ne zaman hesabıma geçeceğine dair de net bir bilgi verilmiyor. Pazarama canlı destek üzerinden dün ve bugün görüştüğümde sadece “konu ile ilgili kayıt açtık” denilerek geçiştirildim, ancak somut hiçbir adım atılmadı.

İade edilen ürünlerin bedeli olan 1300 TL’nin, 735211611 numaralı siparişime ait ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.