Merinos Halımda Renk Atması Ve 3 Aydır Sonuçsuz Kalan Şikayetim

Merinos markalı bir halıyı yaklaşık 2 yıl önce Manisa’da Akbulut Halıcılık’tan, mobilyalarımıza uyduğu için özellikle beğenerek ve uzun araştırmalar sonunda satın aldık. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra halıda evin normal kullanımından kaynaklı ufak tefek lekeler oluştu. Lekeleri silmek istediğimizde ise leke çıkmadığı gibi, silinen bölgelerde belirgin renk atması ve açılmalar meydana geldi.

Durumu fark edince halıyı aldığımız Akbulut Halıcılık ile görüştük, ürünü Merinos fabrikaya incelemeye göndereceklerini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne mağazadan ne de Merinos’tan tarafıma herhangi bir resmi dönüş yapılmadı, sonuç hakkında bilgilendirilmedim. Merinos’a mail göndermeme rağmen de hiçbir geri dönüş alamadım.

Beğenerek ve özenle seçerek aldığım bu halının bu şekilde renk atması ve sonrasında da aylardır sonuç alamamam nedeniyle mağdur oldum. Merinos’un halımı inceleyip sorunlu ürünü kabul ederek halının yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin artık hızlı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.