Merinos Tüylü Halının Hızlı Düzleşmesi Ve Garanti Talebi

Merinos marka tüylü model bir halı aldım. Halıyı alalı yaklaşık 3 ay olmasına rağmen daha ilk aydan sonra halının tüyleri yapışmaya, kabarıklığını kaybetmeye başladı. Son 2 aydır halı tamamen yatmış durumda ve gerçekten çok kötü, rahatsız edici bir görüntü oluştu.

Ürünü Kırşehir’deki bir mağazadan aldım. Mağaza sadece satış yaptığını, garanti ve sonrasındaki süreçlerle ilgilenmediklerini söyledi. Bu kadar kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanması, halının tüylerinin yapışıp kabarıklığını kaybetmesi hem kalite hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Merinos’un bu halıyı incelemesini, gerekiyorsa değişim yapılmasını ya da iade/ücret iadesi gibi bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Ürünümle ilgili yaşadığım bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.