Kısa Sürede Bozulan Koltuk Ve Mağaza İlgisiz Yaklaşımı

Batman Merinos Şengül Mobilya’dan 4 Nisan 2026 tarihinde 55.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Sadece 4 aylık kullanım sonrasında koltukların dikişlerinde açılmalar meydana geldi, kumaşta belirgin şekilde tüylenme ve bozulmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hem kalite hem de verilen para açısından beni çok mağdur etti.

Yaşadığım sorun üzerine mağazaya başvurduğumda ürünün garanti kapsamına girmediğini, hiçbir şey yapamayacaklarını ve adeta “ne haliniz varsa görün” dercesine ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Hem ürünün arkasında durulmaması hem de bu saygısız yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin daha da arttığını düşünüyorum.

Koltuk takımımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını ya da değişim işlemi yapılmasını, mümkün değilse ödediğim bedel üzerinden iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.