to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Teslimi Gecikti, Takip Bilgisi Yok Ve İade Bekliyorum
Merci Coco Scarfs markasının internet sitesinden 24 Ağustos’ta dört adet şal sipariş ettim. Site üzerinde siparişin en geç 3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Siparişimle ilgili kontrol sağlamak istediğimde firmanın online sitesi de açılmadığı için kargo durumunu veya sipariş detaylarını göremiyorum. Elimde yalnızca 785XK3743E numaralı sipariş kaydı bulunuyor ve şu an için bu siparişin akıbetini hiçbir kanaldan takip edemiyorum.
Ürünlerimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın sipariş numaram üzerinden iade edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aa T., 24 Ağustos’ta vermiş olduğunuz dört adet şal siparişinizin, iki hafta boyunca elinize ulaşmaması ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme alamamanız nedeniyle çok üzgünüz. Siparişinizin durumu hakkında kontrol sağlamak istediğinizde sitenin erişilemez olması da ek bir sıkıntı yaratmış. Bu durumu hemen çözmek için siparişinizin acil kargo ile gönderilmesini sağlayacağız. En kısa sürede kargonuzun takibi için gerekli bilgileri, 785XK3743E numaralı sipariş kaydınıza bağlı olarak size ileteceğiz. Eğer gönderim mümkün olmazsa, ödediğiniz tutarı aynı sipariş numarası üzerinden iade edeceğiz. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, sürecin en hızlı şekilde tamamlanmasını sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ürünler 10 Eylül günü elime ulaştı. Sorunum çözüldü
Sayın müşterimiz, Siparişinizin elinize ulaştığını bildirmeniz bizi sevindirdi. Sürecin sonuçlanana kadar takip edilmesini önemsiyoruz. Üretici bir firmayız; kampanya dönemlerinde ürünler sipariş sonrası üretime girebildiği için teslim süreleri uzayabiliyor. İade ve teslimat süreçlerinin tek bir birimden takip edilmesi için çalışma yürütüyoruz. İleride herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız bu şikayet üzerinden bize yazabilirsiniz. Merci Coco Müşteri Hizmetleri
