to read complaints and reviews, or file yours.Siparişlerim 16 Gün Bekledi, Hâlâ Elime Ulaşmadı
10.08.2026 tarihinde Merci Coco’nun web sitesi üzerinden toplam 8 adet şal siparişi verdim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve siparişlerimin gönderimiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Firma ile görüştüğümde kampanya yoğunluğu sebebiyle siparişlerimin paketleme aşamasında olduğu söylendi. Sonrasında yaptığım görüşmelerde ise marka isminde değişiklik olduğu, bu nedenle “merci” ifadesinin eklendiği ve bu sebeple entegrasyon işlemlerinin tamamlanmaya çalışıldığı, bu yüzden de gecikme yaşandığı belirtildi. Ancak tüm bu süre ve açıklamalara rağmen siparişlerimde hiçbir ilerleme olmadı ve ürünlerimi hâlâ teslim alamadım.
Siparişlerimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, entegrasyon gerekçesiyle yaşanan bu gecikmenin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Betül Hanım, 10 Ağustos 2026 tarihli siparişinizde yaşadığınız 16 günlük gecikme ve bu süreçte net bir bilgi alamamanız nedeniyle çok üzgünüz. Siparişinizin paketleme aşamasında olduğu ve marka değişikliği nedeniyle entegrasyon sürecinde ek zaman gerektirdiği yönündeki açıklamaların, sorununuzun çözümüne yeterli katkıyı sağlamadığını anlıyoruz. Bu belirsizlik ve bekleyiş sizin için büyük bir sıkıntı yaratmıştır. Siparişinizi öncelikli olarak işleme alarak, en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini sağlayacağız. Bu süreçte siparişinizin durumu hakkında sizi düzenli olarak bilgilendirecek ve net bir teslimat tarihini paylaşacağız. Yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği için içtenlikle özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
