İki Haftalık Bekleme Sonrası Sipariş Kargoya Verilmedi, İade Teklifi Yok

Merci Coco Scarf adlı siteden 15’inde, 4 al 1 öde kampanyasıyla şal siparişi verdim. Özel bir günüm olan 22 Ağustos Cumartesi’de kullanmak üzere bu siparişi oluşturdum ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de elime ulaştı.

Ödememi banka kartımla, yaklaşık 1300 TL tutarında yaptım. Sipariş numaramı şu an görüntüleyemiyorum ancak sipariş H***** N** İ**** adına verilmiştir, bu bilgilerle firmaya sorulduğunda detaylara ulaşılabilecektir.

WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca yoğunluk nedeniyle kargoya verilmediği bilgisini aldım. Ne net bir gönderim tarihi paylaşıldı ne de istersem iade yapılacağına dair bir teklif sunuldu. Bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşımla ilk kez karşılaşıyorum ve bu firmayı tercih ettiğim için gerçekten pişmanım.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, artık istemiyorsanız da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.