to read complaints and reviews, or file yours.Geç Teslim Ve Eksik Şal, Kalite Sorunu İçin İade Talebi
13 Ağustos’ta Merci Coco / Cocoscarfs internet sitesinden şal siparişi verdim. Siparişim hem geç teslim edildi hem de eksik gönderim yapıldı. Listede görünen ürünlerden yalnızca üçü tarafıma ulaştı, özellikle Soft Pembe Siena Desen Pamuk Vual Şal hiç gelmedi.
Gelen üç üründe ise kalite olarak ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Sitede görsellerine ve açıklamalarına bakarak sipariş verdiğim ürünlerle gelen ürünlerin kalitesi aynı değil, dokusu ve duruşu beklentimin çok altında kaldı. Bu nedenle hem eksik gönderim hem de kalite sorunu nedeniyle ürünlerden memnun kalmadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, eksik ve kalitesinden memnun olmadığım ürünler için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Züleyha Hanım, 13 Ağustos'ta internet sitemiz üzerinden verdiğiniz şal siparişinizin hem geç teslim edildiğini hem de eksik gönderildiğini öğrenmek bizi çok üzdü. Listede yer alan dört üründen yalnızca üç tanesini almış olmanız ve özellikle Soft Pembe Siena Desen Pamuk Vual Şal'ın hiç ulaşmaması yaşadığınız mağduriyeti derinden anlıyoruz. Ayrıca gelen üç ürünün dokusu ve kalitesi beklentilerinizi karşılamadığı için de hayal kırıklığı yaşamış olmanız, hizmet standartlarımızla bağdaşmadığı için üzüntü duyuyoruz. Satın aldığınız ürünler için tarafınıza iade prosedürünü ileteceğiz. İade işlemi en kısa sürede tamamlanacak ve tutar, ödeme yaptığınız yönteme geri yansıtılacaktır. İşlemle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, bu tür durumların bir daha tekrarlanmaması için süreçlerimizi gözden geçireceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
