to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Paketleniyor Kalıyor, Acil Kargo Bilgisi Ve Açıklama Talebi
15.05.2026 tarihinde Cocoscarfs internet sitesinden bir adet şal siparişi verdim. O günden bu yana sistemde sipariş durumum hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor ve ürünüm bir türlü kargoya verilmiyor.
Siparişi verdiğim gün mail olarak “siparişiniz paketleniyor” bilgisi geldi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme, kargo takibi ya da ek bilgilendirme yapılmadı. Ben de bu süreçte firma ile ayrıca iletişime geçmedim çünkü siparişin normal süre içinde kargoya verileceğini düşündüm.
Cocoscarfs’tan beklentim, gecikmenin nedenini açıklayarak şal siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini sağlamalarıdır.
Merhaba g****, "Siparişim Paketleniyor Kalıyor, Acil Kargo Bilgisi Ve Açıklama Talebi" başlıklı geri bildiriminizi incelemiş bulunmaktayız. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemlerinde oluşan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerde gecikmeler yaşanabilmektedir. Talebinizi detaylı şekilde inceleyerek en kısa sürede çözüm sağlayabilmemiz adına, bizimle, 36047833 numaralı şikayet kaydınızı ileterek iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili ekibimiz konuyu öncelikli olarak değerlendirecek ve size yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Hizmetleri
Kargom bayram öncesi elime ulaştı. Teşekkür ederim.
Sayın müşterimiz, Ürünlerinizin tarafınıza ulaştığını bildirmeniz bizi sevindirdi. Sürecin sonuca ulaşana kadar takip edilmesini önemsiyoruz. Üretici bir firmayız; kampanya dönemlerinde ürünler sipariş sonrası üretime girebildiği için teslimat süreleri uzayabilmektedir. Bu süreleri kısaltmak ve süreç boyunca sizi bilgilendirmek adına planlamamızı yeniliyoruz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İleride herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız bu şikayet üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Coco Scarfs Müşteri Hizmetleri
