to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Almadan 10 Gün Geçen Siparişim İçin Geri Ödeme Talebi
Cocoscarfs firmasının internet sitesinden 02.05.2026 tarihinde 215IC3219C sipariş numarası ile 4 adet şal siparişi verdim ve ödemesini kredi kartımla peşin olarak yaptım. Ancak aradan 10 gün, 7 iş günü geçmesine rağmen siparişimle ilgili kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı.
Hem site üzerinden sipariş detayları ve kargo bilgilerine ulaşamıyorum, hem de ürünlerin ne zaman kargoya verileceğine dair net bir açıklama yapılmıyor. Cocoscarfs ile müşteri hizmetleri kanalı üzerinden iletişime geçmeme rağmen durumla ilgili somut bir gelişme sağlanmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Ürünlerim gönderilmeyecekse, ödediğim tutarın gecikmeden bir an önce tarafıma iade edilmesini; gönderilecekse de siparişimin acilen kargoya verilip kargo bilgilerimin paylaşılmasını talep ediyorum.
Merhabalar efendim, Siparişiniz kargoya teslim edilmiş olup, gerekli bilgilendirme müşteri hizmetleri iletişim kanalımız üzerinden tarafınıza sağlanmıştır. Şikayetvar üzerindeki şikayetinizi “çözüldü” olarak işaretlemeniz bizi memnun edecektir. Bizden bir talebiniz olması durumunda memnuniyetle yardımcı olabiliriz. 🌸
Sorunum giderildi teşekkürler
Sayın müşterimiz, Süreci kapattığınızı bildirmek için geri dönüş yapmanız bizi sevindirdi. Sürecin sonuca ulaşana kadar takip edilmesini önemsiyoruz. Üretici bir firmayız; kampanya dönemlerinde ürünler sipariş sonrası üretime girebildiği için teslimat süreleri uzayabilmektedir. Bu süreleri kısaltmak ve süreç boyunca sizi bilgilendirmek adına planlamamızı yeniliyoruz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İleride herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız bu şikayet üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Coco Scarfs Müşteri Hizmetleri
