Siparişimin Gönderilmemesi Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği

28.04.2026 tarihinde Coco Scarfs üzerinden 4 adet şal siparişi oluşturdum. Siparişin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Sipariş ekranında ise günlerdir hiçbir ilerleme olmadan sadece “paketleniyor” ibaresi görünüyor.

Bu süreçte ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım gösterildi. İnsanlar bu siteden alışveriş yaparken parasını peşin ödüyor ancak karşılığında ne ürününü alabiliyor ne de sağlıklı bir iletişim kurabiliyor. Sipariş hazırlanamayacak durumdaysa bunun açıkça belirtilmesi gerekirken müşterileri belirsizlik içinde bekletmek sorumsuzluktur.

Defalarca kontrol etmeme rağmen siparişimle ilgili hiçbir gelişme yok, kargo bilgisi paylaşılmıyor ve teslimat tarihi belirtilmiyor. Sürecin tamamen oyalamaya dönmüş olması sebebiyle mağdur durumdayım ve bir işletmenin müşterisini bu kadar uzun süre mağdur etmesini kabul edemiyorum.

Ya siparişim derhal kargoya verilip tarafıma ulaştırılsın ya da ücret iadem gecikmeden yapılsın. Aksi halde gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Buradan alışveriş yapmayı düşünen kişilerin de bu süreci göz önünde bulundurmasını tavsiye ederim.