to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gönderilmemesi Ve İade Ödemesinin Gecikmesi
12 Haziran’da Cocoscarfs’tan bir adet şal siparişi verdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen ne kargo gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde siparişin iptal edildiğini, iade yapılacağını söyleyip “birazdan dekont ileteceğiz, IBAN atın” gibi ifadelerle sürekli oyaladılar.
WhatsApp yazışmalarında da görebileceğiniz üzere uzun süredir “iade yapılacak” denilmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. 388MV2815X numaralı siparişime ait ödememin daha fazla oyalanmadan, derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhabalar, Ücret iadeleri, bilgilendirme metinlerimizde de belirtildiği üzere 7-14 gün içerisinde gerçekleştirilmektedir. Şu an için belirtilen yasal süreç henüz dolmamıştır. Bununla birlikte, işleminizin daha hızlı sonuçlanabilmesi adına muhasebe birimimize *aciliyet talebi* iletilmiştir. İadeniz tamamlandığında dekontunuz tarafınıza paylaşılacaktır. Sorununuzun çözüme kavuşturulması adına gerekli işlemler başlatılmış olup, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
Sorun çözüldü
Sayın müşterimiz, Sorununuzun çözüme kavuştuğunu bildirmeniz bizi sevindirdi. Sürecin sonuca ulaşana kadar takip edilmesini önemsiyoruz. Üretici bir firmayız; kampanya dönemlerinde ürünler sipariş sonrası üretime girebildiği için teslimat süreleri uzayabilmektedir. Bu süreleri kısaltmak ve süreç boyunca sizi bilgilendirmek adına planlamamızı yeniliyoruz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İleride herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız bu şikayet üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Coco Scarfs Müşteri Hizmetleri
