to read complaints and reviews, or file yours.4 Al 1 Öde Kampanyalı Şal Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
25.06.2026 tarihinde Instagram üzerinden görüp kendi internet sitesine yönlendirildiğim coco scarfs adlı mağazadan “4 al 1 öde” kampanyası ile şal siparişi verdim. Sipariş numaram 463CT3145X, ödemeyi banka kartı ile 1.235 TL olarak gerçekleştirdim.
Sipariş verirken sitede kargo süresi 1–7 gün olarak belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden 14 gün geçmesine karşın kargom hâlâ yola çıkmadı.
Yaşadığım gecikme üzerine WhatsApp hattı üzerinden firma ile 5–6 kez iletişime geçtim. Her defasında sadece “yakında kargoya verilecektir” ve “barkodlama aşamasındadır” şeklinde, net bilgi içermeyen ve süreci somut olarak ilerletmeyen yanıtlar aldım. Ne net bir teslimat tarihi paylaşıldı ne de gecikmenin sebebi açıklandı.
Mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin şeffaf ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, "4 Al 1 Öde Kampanyalı Şal Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği" başlıklı geri bildiriminizi incelemiş bulunmaktayız. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemlerinde oluşan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerde gecikmeler yaşanabilmektedir. Talebinizi detaylı şekilde inceleyerek en kısa sürede çözüm sağlayabilmemiz adına, bizimle 36490618 numaralı şikayet kaydınızı ileterek iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili ekibimiz konuyu öncelikli olarak değerlendirecek ve size yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Hizmetleri
İademin sağlandığı söylendi ancak kargom ne hikmetse yola çıktı şu an geliyormuş. Hem iade sağladık deyip hem de kargoyu göndermek ne alaka? Müşteri hizmetleri cevap vermiyor.
Merhabalar Efendim, İade tutarınız bankanıza aktarılmış olup, iade referans numaranız da tarafınıza iletilmiştir. Kargo yoğunluğu nedeniyle, sevkiyata çıkarılan paketlerin iptal işlemi ne yazık ki gerçekleştirilememektedir. Ancak sipariş tutarınız tarafınıza iade edildiği için herhangi bir maddi kaybınız bulunmamaktadır. Kargonuzu teslim almamanızı rica ederiz. Paket, şubede bekleme süresinin ardından tarafımıza otomatik olarak geri dönecektir. Aktif bir sorıununuz kalmadığı için *çözüldü* işaretlerseniz çok memnun oluruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Ürünlere ulaşamadım ama ücret iadem sağlandı, Şikayetvar a teşekkürler. Cocoscarfs bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum teşekkürler.
Sayın müşterimiz, Ürünlerinizin tarafınıza ulaştığını bildirmeniz bizi sevindirdi. Sürecin sonuca ulaşana kadar takip edilmesini önemsiyoruz. Üretici bir firmayız; kampanya dönemlerinde ürünler sipariş sonrası üretime girebildiği için teslimat süreleri uzayabilmektedir. Bu süreleri kısaltmak ve süreç boyunca sizi bilgilendirmek adına planlamamızı yeniliyoruz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İleride herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız bu şikayet üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Coco Scarfs Müşteri Hizmetleri
