to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, Bayramda Kullanamayacağım Ve İade Talep Ediyorum
Cocoscarfs kullanıcı adlı Instagram sayfasından 21 Mayıs 2026 tarihinde 4 adet şal siparişi verdim, toplam 1.586 TL ödemeyi de havale ile yaptım ve açıklama kısmına 386LI3345W numaralı sipariş numaramı yazdım. Özellikle bayrama yetişmesi için sipariş verdim; sayfaya yazdığımda da “bayrama yetişir, aciliyet bildiririz” denildi.
Aradan günler geçmesine rağmen siparişim bir türlü kargoya verilmedi. Yazdığım her mesajda sadece “paketleniyor” denildi ve bu durum 4 gündür aynı şekilde devam ediyor. Siparişi iptal etmek istediğimde ise iptal diye bir şey olmadığını söylediler. Bayram tatilinden sonra kargoya verilse bile ürünün elime en az 20 günde ulaşacağı anlaşılıyor; sanki yurt dışından geliyormuş gibi bir süreç yaşatılıyor. Ben bu şalları bayramda kullanmak için aldım; zamanında kullanamayacağım için ihtiyacımı karşılamak adına aynı ürünleri tekrar almak zorunda kaldım ve ekstra masrafa girdim.
Bu süreçte mağdur edildiğim için, havale ile ödemiş olduğum 1.586 TL tutarındaki 386LI3345W numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin aynı yöntemle en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba t******, "Siparişim Kargoya Verilmedi, Bayramda Kullanamayacağım Ve İade Talep Ediyorum" başlıklı geri bildiriminizi incelemiş bulunmaktayız. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemlerinde oluşan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerde gecikmeler yaşanabilmektedir. Talebinizi detaylı şekilde inceleyerek en kısa sürede çözüm sağlayabilmemiz adına, 36094314 numaralı şikayet kaydınızı ileterek iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili ekibimiz konuyu öncelikli olarak değerlendirecek ve size yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Hizmetleri
Şükür ki kargom bugün geldi fakat 4 şal sipariş etmiştim 3 tane geldi mesaj yazdım istersem ücret iadesi yapılacağı söylendi kabul ettim 3 gün içerisinde inşallah yapacaklar şallar güzel
Merhabalar efendim, Eksik ürününüze ilişkin iade süreci tarafımızca başlatılmıştır. İşlemlerin tamamlanabilmesi adına sizlere ilettiğimiz mesaja geri dönüşünüzü beklemekteyiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Hizmetleri
4 ürün sipariş vermiştim 3 ürün geldi diğer ürünün ücretini gün içerisinde teslim ettiler keşke konu burarlara kadar gelmeseydi. Müşteri temsilcisine teşekkür ederim
Sorun çözüldü teşekkürler
Sayın müşterimiz, Sorununuzun çözüme kavuştuğunu bildirmeniz bizi sevindirdi. Sürecin sonuca ulaşana kadar takip edilmesini önemsiyoruz. Üretici bir firmayız; kampanya dönemlerinde ürünler sipariş sonrası üretime girebildiği için teslimat süreleri uzayabilmektedir. Bu süreleri kısaltmak ve süreç boyunca sizi bilgilendirmek adına planlamamızı yeniliyoruz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İleride herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız bu şikayet üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Coco Scarfs Müşteri Hizmetleri
