Yurtdışında Mercedes Me Connect Hizmetinin Çevrimdışı Olması Ve Roaming Talebi

Mercedes Cla 350 AMG elektrikli aracımda yaklaşık iki aydır Mercedes me Connect hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Araç Türkiye’de online çalışırken, Yunanistan’a çıktığım andan itibaren sistem tamamen offline oluyor ve yurt dışında hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Sistem offline olduğu için araç ekranında ve uygulamada elektrikli şarj istasyonları kesinlikle görünmüyor, gideceğim yerin mesafesiyle kalan batarya menzilini hesaplayamıyor ve bu bilgileri bana sunmuyor. Özellikle uzun yolda ve farklı bir ülkede bu durum hem güvenlik açısından hem de planlama açısından beni çok zor durumda bırakıyor.

Bu konuyla ilgili defalarca yetkili kişilerle ve ilgili birimlerle görüştüğüm halde somut bir sonuç alamadım. Anlattığım soruna rağmen bana net bir çözüm sunulmadı, kimse sim kartın veya sistemin yurt dışı kullanımı konusunda yardımcı olmadı.

Aracımın içinde bulunan sim kartın roaming sisteminin yurt dışına açılmasını ve Mercedes me Connect hizmetinin Yunanistan’da ve diğer yurt dışı ülkelerinde sorunsuz çalışacak şekilde aktive edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sorunun kaynağı ve çözümüyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli desteğin verilmesini istiyorum.