Mercedes Me Özelliğinin Offline Olması Ve Servis Geri Dönüşünün Yokluğu

2025 model Mercedes c200 aracımı 21 Mayıs’ta ikinci el olarak satın aldım. Aracı aldığım ilk günden bu yana Mercedes me özelliği sürekli offline görünüyor ve hiç kullanamadım. 12 Haziran’da Samsun Mengerler yetkili servisinden 15 bin km bakım için randevu aldım ve aynı zamanda Mercedes me’nin offline olmasıyla ilgili destek talebinde bulundum.

Serviste yağ bakımı yapıldıktan sonra Mercedes me sorunum için bu kez satış temsilcisine yönlendirildim. Satış temsilcisi ise bu sorunu servisin çözmesi gerektiğini, aracın şasi numarasının mail ile iletilip Mercedes me’nin online hale getirilmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine tekrar servise gittiğimde bu konuda not aldılar ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de Mercedes me özelliğim aktif edildi.

2025 model bir araç kullanmama rağmen aracın sunulan donanım ve bağlantı özelliklerinden yararlanamıyorum, üstelik bu süreçte bilgilendirilme zahmetinde bile bulunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve Mercedes tercihimden pişman olmaya başladım.

Mercedes me offline sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını, gerekli işlemlerin yapılarak hesabımın ve aracımın ilişkilendirilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.