Uzun Süreli Servis Bekleyişi Ve Yetersiz Destek Ödemesi

7 Nisan 12 Temmuz arası aracımız İzmir Mengerler Egemer servisinde kaldı.
Sürecin uzun olması parça tedarik süreci ve aracın da garantili olması ile birlikte bize yatar destek ödemesinin yapılacağı ve onaylandığı söylendi.
Aracı teslim aldıktan sonra yatar destek ödemesinin faturası ile ilgili haber beklemekteydik.
Fakat aracımızın yattığı gün sayısının yarısından bile azı için bize ödeme yapılacağı söylendi.
Halbuki aracımızın servise girdiği ve çıkış yaptığı tarihler gayet açık bir şekilde belli.
Neden tüm günlerin ödemesini alamadığımız sorulduğunda kesinlikle mantıklı ve net bir cevap vermediler.
Bu durumu düzeltmek adına 444 62 44 Mercedes iletişim hattıyla devamlı iletişimde olmamıza rağmen bize kesinlikle bir dönüş yapılmıyor.
Ayrıca servisteki müşteri ilişkileri E** Hanım’ı da durmadan aramamıza rağmen  bize olumlu veya olumsuz hiçbir şekilde dönüş yapmıyor.
Geldiğimiz bu durumda servisteki yetkililer veya Mercedes genel merkez durumla ilgilenmediğini açıkça belli etmiş olup bu durumdan bize mağduriyet oluşturmuşlardır.
23 adet Mercedes 2 yaşını geçmemiş ticari araç sahibi olan bir firmayız.
Mercedes’e olan mecburiyetimizi memnuniyete dönüştürmek yerine bizi bu şekilde mağdur etmeleri gerçekten bizi içten üzüyor.
Sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini talep ve rica ediyoruz.