Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Uzun Süreli Servis Bekleyişi Ve Yetersiz Destek Ödemesi

Yasin
10 Ekim 2024 15:322.031

7 Nisan 12 Temmuz arası aracımız İzmir Mengerler Egemer servisinde kaldı.
Sürecin uzun olması parça tedarik süreci ve aracın da garantili olması ile birlikte bize yatar destek ödemesinin yapılacağı ve onaylandığı söylendi.
Aracı teslim aldıktan sonra yatar destek ödemesinin faturası ile ilgili haber beklemekteydik.
Fakat aracımızın yattığı gün sayısının yarısından bile azı için bize ödeme yapılacağı söylendi.
Halbuki aracımızın servise girdiği ve çıkış yaptığı tarihler gayet açık bir şekilde belli.
Neden tüm günlerin ödemesini alamadığımız sorulduğunda kesinlikle mantıklı ve net bir cevap vermediler.
Bu durumu düzeltmek adına 444 62 44 Mercedes iletişim hattıyla devamlı iletişimde olmamıza rağmen bize kesinlikle bir dönüş yapılmıyor.
Ayrıca servisteki müşteri ilişkileri E** Hanım’ı da durmadan aramamıza rağmen  bize olumlu veya olumsuz hiçbir şekilde dönüş yapmıyor.
Geldiğimiz bu durumda servisteki yetkililer veya Mercedes genel merkez durumla ilgilenmediğini açıkça belli etmiş olup bu durumdan bize mağduriyet oluşturmuşlardır.
23 adet Mercedes 2 yaşını geçmemiş ticari araç sahibi olan bir firmayız.
Mercedes’e olan mecburiyetimizi memnuniyete dönüştürmek yerine bizi bu şekilde mağdur etmeleri gerçekten bizi içten üzüyor.
Sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini talep ve rica ediyoruz.

10 Ekim 2024 16:48 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.

Yasin
Yasin
12 Ekim 2024 20:33

Sizin bana önerdiğiniz iletişim merkezi numaranıza her ne yaptıysam tüm sorunu problemi anlattıysam da bana Çözüm odaklı veya herhangi bir dönüş yapılmadığını zaten açıkça şikayetimde beyan etmeme rağmen bana bu şekilde cevap verdiniz ayrıca teşekkür ediyorum yine de sorunumu çözemediğiniz için

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Mercedes Bostancı'da Şanzıman Problemi ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kubilay
5 Ekim 2024 15:2710.111

7.6.2024 tarihinde Mercedes Bostancı Mengerler 2. El bölümünden bir araç aldım. Aldığım dakika araçta şanzıman problemi ...

1

Mercedes-Benz Mercedes Müşterilerini Önemsemiyor

Ff Tt
24 Eylül 2023 12:565.211

21.07.2023'de hararet yapan aracımı Mercedes İzmir Mengerler yetkili servisine bıraktım. Bugün 24.09.2023 gün oldu. Hala...

1

Mercedes-Benz Bozuk Araç Teslimi

Ugur
13 Temmuz 2023 09:4014.319

17.05.2023 tarihinde Mercedes online olarak e200 siparişi geçtim. 1 aydan fazla süre bekledim, bu süre içinde zamlı fiya...

Mercedes-Benz Bozuk Araç Teslimi
Mercedes-Benz Bozuk Araç Teslimi
Mercedes-Benz Bozuk Araç Teslimi
2 Destek

Mercedes-Benz Servislerinde Çözüm Bulamayan Arıza Ve Mağduriyet

Kazim
30 Temmuz 2025 19:049.747

Mercedes garantili aracımın tamirini yaptıramıyorum. Daha önce defalarca Mercedes servisine gitmek zorunda kaldım. Arac...

1

Mercedes-Benz Online Store Bilgi Vermeden İptal Edilen Sipariş

Fırat
3 Ekim 2023 11:312.834

Online Store'dan 20.09.2023 tarihinde ödemesini yaptığım araç konfirme edildi. Mercedes genel merkez tarafından arandım ...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Mercedes-Benz Mercedes A180 Göğüslük Kabarması

Mercedes-BenzMercedes A180 Göğüslük Kabarması

Profil fotoğrafı
Hakan
Mercedes-Benz 1840 Vitese Geçmiyor

Mercedes-Benz1840 Vitese Geçmiyor

Profil fotoğrafı
Zekai
Mercedes-Benz Bıktık Artık!

Mercedes-BenzBıktık Artık!

Profil fotoğrafı
Halil
Mercedes-Benz En Basit Plastik Parçası Bile Sorun

Mercedes-Benz EnBasit Plastik Parçası Bile Sorun

Profil fotoğrafı
İsmail
Mercedes-Benz Samsun Mengerler Servis Problemi, Servisteki Aracımı Sürtmüşler!

Mercedes-BenzSamsun Mengerler Servis Problemi, Servisteki Aracımı Sürtmüşler!

Profil fotoğrafı
Mesut
Mercedes-Benz Eqb Araçta İklimlendirme Problemi

Mercedes-Benz EqbAraçta İklimlendirme Problemi

Profil fotoğrafı
Emre

Öne ÇıkanKonular

VANEO Logo
Mercedes-Benz
VANEO
Detaylı İncele