Mercedes Servisinde Yetkisiz Dijital Test Ve Fatura Kesilmemesi

8.5.2026 tarihinde, lastiğinde balon oluşan ve garantisi devam eden c200 aracımın lastik değişimi için Mercedes Mengerler Ankara Yenimahalle şubesi ile iletişime geçip aracımı servise bıraktım. Lastik siparişi verildi ve aracımı 13.05.2026 tarihinde teslim alacağım söylendi. Aracımı 12.05.2026 tarihinde teslim aldım ancak Mercedes uygulaması üzerinden baktığımda aracın gün boyunca camlarının açık kaldığını, toplamda yaklaşık 40 km’lik yakıt tüketimi olduğunu ve kilometre sayacının da 3 km arttığını gördüm.

Bu durum üzerine servise sorduğumda, kendilerince bir savunma yaparak aracı dijital teste soktuklarını ve bu nedenle kilometre artışı olduğunu söylediler. Sadece lastik değişimi için bıraktığım aracımda, iznim ve bilgim olmadan bu tür işlemlerin yapılmasını ve bu kadar yakıt tüketimi ile kilometre artışını normal bulmadığımı belirtmek istiyorum. 400 metre civarında bir alanda aracımla neler yapıldığını, bu süreçte aracım üzerinde başka hangi işlemlerin yapıldığını bilmek istiyorum.

Ayrıca, lastik değişimi için ödediğim 10.700 TL’ye rağmen tarafıma fatura kesilmedi, sadece bilgi fişi dahi verilmedi. Mercedes Türkiye’den, bu yaşadığım olumsuzlukla ilgili olarak söz konusu bayiyi denetlemesini, aracımla ilgili bilgim dışında başka bir işlem yapılıp yapılmadığının tarafıma resmi olarak bildirilmesini ve ödediğim ücretin faturasının kesilerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum.