Mercedes Servisinde Soğukta Bekletildim Ve İletişim Sorunu Yaşadım

Merhaba 2017 model c180 exclusive araç kullanıcısıyım. Aracım sürekli yetkisi servis bakımlı olup Mengerler Bostancıdan hizmet almaktayız. Servisten bakım paketi alarak tüm süreci oradan takip etmekteyiz. 2-3 hafta önce rutin bakımdan çıktı. Dün araç seyir halindeyken hararet uyarısı verdi. Sağa çektim ve hemen Mercedes yol yardımı aradım. Aracı hareket ettirmemem gerektiğini ve çalıştırmamam gerektiğini söylediler. Çekici göndereceklerini beklememi söylediler. Çekici 2 buçuk saatte gelmedi. Hava inanılmaz soğuktu araç içinde beklemek zorunda kaldım. Kendi kasko poliçemin çekicisini aradım çok kısa bir sürede gelip servise götürdü. Servis incelemesinde devirdaim pompasının arızalı olduğunu ilettiler. Yetkili servis bakımlı aracımın bugüne kadar devirdaim pompasının neden değişmediğini anlamadım. Anlamamakla beraber yetkili servis çalışanlarının iletişime geçme şekli böyle Premium bir marka çalışanlarına göre hiç hoş değildi. Parçanın iyi niyet garantisinden değişmesini talep ettim ancak bunun mümkün olmayacağını söylediler. Kafamdaki bu markaya karşı inanılmaz bir olumsuz algı oluştu maalesef bundan sonra ki kararlarımda daha dikkat edeceğim.