Mercedes Me Ve Adaptif Hız Sabitleyici Hayal Kırıklığı

29/09/2025 tarihinde Hatay bayisinden teslim aldığım 2025 model Mercedes Benz EQB 250+ FL-AMG paket aracımda, satın alma sürecinde İstanbul’daki birçok bayi tarafından 'Mercedes Me' özelliğinin aktif edileceği ve gerekli modülün araçta bulunduğu bilgisi verilmişti. Ancak aracı teslim aldıktan sonra, bu özelliği aktif edemediğimi ve adaptif hız sabitleyici satın alamadığımı fark ettim. Eski model Mercedes aracımda bile bu özellikler varken, yeni ve üst paket bir araçta bu imkanların sunulmaması büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Konu ile ilgili olarak İstanbul’daki bayilerle görüştüğümde, özelliğin bir süre sonra aktif olacağı söylendi; fakat müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, özelliğin aktif olmayacağı bilgisini aldım. Bu çelişkili açıklamalar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Özellikle, araçta gerekli modül bulunmasına rağmen Mercedes Me özelliğinin ve adaptif hız sabitleyicisinin aktif edilmemesi, markanın güvenilirliğine olan inancımı zedeledi. Eğer bu mağduriyet giderilmezse, hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum.

Mercedes gibi köklü bir firmanın, müşterilerine satış sırasında verdiği vaatleri yerine getirmesini ve aracımda Mercedes Me ile adaptif hız sabitleyicisinin en kısa sürede aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, aracımı değiştirmek zorunda kalacağım ve bu durumdan dolayı ciddi bir değer kaybı yaşayacağım.