to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes-Benz Rezervasyon Ücretini Geri Ödemiyor
Mercedes Benz rezervasyon ücretini geri ödemiyor. 18 Ekim 2023 tarihinde yapmış olduğum rezervasyonu yanlış araç seçiminden dolayı iptal edip yeni araç rezerve ettim ve o aracı da satın aldım. İptal ettiğim rezervasyon ücretimin maksimum 30 gün içerisinde iade edileceği söylendiği için bekledim. Ara sıra müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde dosya numarası dahi sormadan beklememi söylediler. Bahsedilen süre dolmasına rağmen hala tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Herhangi bir alışveriş sitesinden online alışveriş iadesinde bile süreç bu kadar uzamazken, Mercedes gibi bir firma bu davranışıyla çok üzdü. Daha kaç ay beklemeliyim?
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
Bu otomatik yanıt yerine keşke müşterinizi muhatap alıp gerçekten iletişime geçseniz. İlettiğiniz numarayı defalarca aradım finans birimimize ilettik demekten kimse ileriye gidemedi. Mercedes gibi markaya bu yakışmadı. Elimden gelse aldığım aracı iade edeceğim. Buraya yazmakla kalmayıp Tüketici Mahkemesi'ne gerekli başvuruları yapacağım. Yazık...
