Mercedes-Benz Garanti Sunulmayan Arızalı Far Beyni Ve Çifte Ücret Talebi

Gaziantep Mavikent Sanayi Sitesi’nde bulunan Öz Gökmen Otomotiv’den Mercedes a180 cdı 2013 model aracım için far beyni satın aldım. Ürünü taktığımızdan sadece 2 gün sonra parça arızalandı ve çalışmaz hale geldi.

Sorunu fark eder etmez ürünü aldığım dükkana gidip durumu anlattım. Ancak ürünün 2 saat bile geçse garantisinin olmadığını, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünü geri alamayacaklarını söyleyip çözüm üretmek yerine, 1.500 TL karşılığında tekrar yeni bir far beyni sattılar. Sıfır diye aldığım bir yedek parçanın bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen hiçbir garanti sunulmaması ve üstüne yeniden ücret ödemek zorunda kalmam beni mağdur etti.

İlk ürünü satarken tarafıma fiş ya da makbuz da verilmedi. Bugün tekrar gittiğimde, şikayetçi olacağımı söylemem üzerine bu satış için fiş kestiler. Hem arızalı ürün, hem ikinci kez para alınması, hem de ilk satışta belge düzenlenmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Bozulan ilk far beyninin ücretinin iadesini, ikinci aldığım ürün için de garanti kapsamında olduğunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca faturasız satış yapılması ve garanti verilmemesi gibi uygulamalar nedeniyle ilgili merciler tarafından gerekli denetimlerin yapılarak işletme hakkında işlem uygulanmasını istiyorum.