Mercedes-Benz Garanti Dışı Bırakılan C 200'te Tekrarlayan Arızalar Ve Aşırı Masraflar!

2022 model Mercedes c 200 4Matic aracımın sadece bir bakımını 3000 km geç yaptırdığım gerekçesiyle, hiçbir esneklik tanınmadan garantiden çıkarılması ve sonrasında yaşadığım süreç beni Mercedes markasından tamamen soğuttu. Aracımda frenlemede titreme sorunu vardı; bu nedenle önce Hasmer Ankara’ya, ardından Koluman Ankara’ya götürdüm. Titreme sorunu çözülmediği halde, 4 lastik, 4 balata, 4 disk ve “Westinghouse” denilen parça değişimi için toplamda yaklaşık 100.000 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Buna ek olarak sağ ön amortisörden ses gelmeye başladı; bunun da kullanıcı kaynaklı olmadığını düşünmeme rağmen yine masrafı bana yüklediler ve bu işlem için de 19.000 TL ödedim. Son olarak 2022 model bir araçta hiç beklemediğim şekilde hararet problemi yaşadım ve yine benden kaynaklı olmadığı halde ilgili parçalar için 20.000 TL daha ödedim. Yaklaşık 9 aydır bu sorunlar ve masraflarla uğraşıyorum.

Tüm bu işlemler boyunca hem Hasmer Ankara hem Koluman Ankara servislerinde yaşadığım ilgi ve bilgilendirme eksikliği, müşteri temsilcilerinin son derece yetersiz ve amatör davranmaları, ayrıca Mercedes tarafından bir defa aranıp “oluyor böyle şeyler” denilerek konunun geçiştirilmesi, markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Aracın motor numarası W1KAF4DB9P*** olup, tüm bu geçmişi Mercedes sistemlerinde detaylı biçimde görebileceklerini biliyorum.

Ben, araçtaki sorunların kullanıcı hatası olmamasına rağmen peş peşe yaşanan bu arızalar ve garanti dışı bırakılma kararı sonucunda yaptığım tüm harcamaların iadesini ve aracımın garanti kapsamının yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. 2022 model bir Mercedes’te böylesine kısa sürede bu kadar çok sorun yaşanmasını ve tüm maliyetin müşteriye yüklenmesini asla kabul etmiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.