Mercedes-Benz E Serisi Şanzıman Sorunu

Aralık 2024'de satın aldığım w214 kasa kodlu e serisi Mercedes-Benz aracımın şanzımanında fabrikasyon hata olduğu anlaşıldı. Yani tarafıma kusurlu araç satılmıştır. Araç değişimi talep ettim ancak kabul edilmedi. Para iadesi talep ettim, o da kabul edilmedi. Araştırdığım kadarıyla bu tip olaylar çok da nadir değil Mercedes'te. Oldukça yüksek miktarda motor, şanzıman, süspansiyon vs. Hatalar çıktığını duydum çeşitli araçlarında.

Ne beklediğim hizmet kalitesini ne de müşteri memnuniyetine değer verildiğini ben burada göremedim. Ne Koluman'dan ne de marka olarak Mercedes-Benz'den memnun değilim. Bir daha da asla Mercedes marka otomobil almayı düşünmem. Biz "Premium" bir marka olduğunu düşünerek yüksek miktarlarda ücretler ödeyerek bu araçları alırken, markanın kendi marka değerini ve müşterilerinin memnuniyetini diğer markalardan daha çok önemsediğini düşünerek alıyoruz.

Müşterilerini mağdur etmekten imtina edeceklerini düşündüğümüz için, bu tip olaylar yaşanırsa müşteri olarak mağdur ve mutsuz edilmeyeceğimize inandığımız için Mercedes-Benz gibi markaları tercih ediyoruz. Mercedes-Benz Türk a. Ş. Kesinlikle böyle bir marka ve şirket değildir.