Mercedes-Benz Bakım Kampanyası Şartları Belirsiz Ve Tüketiciyi Yanıltıyor

Mercedes-Benz’in resmi internet sitesinde yer alan, c-Serisi 5 yaş ve üzeri araçlar için hazırlanan bakım kampanyasından yararlanmak istiyorum. Sitede “5 yaş ve üzeri aracınız için sunulan periyodik bakım paketleriyle yetkili servis uzmanlığını avantajlı koşullarla deneyimleyin” ifadesi yer aldığı için, 2000 model c200 4Matic benzinli aracımın da bu kampanyaya dahil olduğunu düşündüm.

Hatay Has yetkili servisini arayıp kampanyadan yararlanmak istediğimi belirttiğimde, şasi numarama göre aracımın bu kampanyaya dahil olmadığını söylediler. Ancak kampanya metninde istisna veya model yılı sınırlaması açık ve net şekilde belirtilmediğinden, bu durumun tüketici açısından yanıltıcı ve kampanya reklamının da göstermelik olduğu izlenimini verdiğini düşünüyorum.

Mercedes-Benz’den, resmi sitesinde yer alan kampanya metninin açık ve şeffaf şekilde, hangi model yılından itibaren geçerli olduğunun net biçimde belirtilmesini ve 5 yaş ve üzeri araçlar için sunulan bu bakım kampanyasından aracımın da yararlandırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu kampanya iletişiminin tüketiciyi yanlış yönlendirdiğini düşünüyorum.